5/5 - (1 bình chọn)

Nhắc đến những cửa hàng kinh doanh thiết bị công nghệ uy tín hàng đầu Việt Nam thì có lẽ không thể bỏ qua cái tên Thế Giới Di Động. Vậy điều gì khiến cho thương hiệu này trở nên nổi tiếng và thành công như vậy? Hãy cùng tìm hiểu chiến lược marketing của đơn vị này tại bài viết dưới.

Giới thiệu khái quát về công ty cổ phần Thế giới di động

Thế Giới Di Động là có tên gọi đầy đủ là công ty Cổ Phần Đầu Tư Thế Giới Di Động được thành lập vào tháng 3 năm 2004. Các thành viên đồng sáng lập ra công ty này gồm Điêu Chính Hải Triều và Trần Huy Thanh Tùng, Nguyễn Đức Tài, Đinh Anh Huân, Trần Lê Quân.

Trong đó chủ tịch hội đồng quản trị kiêm tổng giám đốc tại CTCP Đầu Tư Thế Giới Di Động là ông Nguyễn Đức Tài. Hiện tại hội đồng quản trị gồm có các thành viên như Điêu Chính Hải Triều, Huy Thanh Tùng, Đoàn Văn Hiểu Em, Trần Kinh Doanh, Đặng Minh Lượm, Đào Thế Vinh, Thomas Lanyi, Robert Willett.

Công ty hoạt động chính trong lĩnh vực gồm mua bán, sửa chữa các thiết bị liên quan đến điện thoại di động, các thiết bị kỹ thuật số cùng thiết bị liên quan đến thương mại điện tử.

Hiện tại Thế Giới Di Động là nhà bán lẻ số 1 Việt Nam về doanh thu và lợi nhuận với mạng lưới hơn 2.200 cửa hàng trên cả nước. Công ty hiện vận hành các chuỗi bán lẻ như Điện Máy Xanh, thegioididong.com, bách hóa xanh.

Ngoài ra, đơn vị này còn mở rộng thị trường ra nước ng*oài. Trong đó điển hình là Campuchia với chuỗi cửa hàng bán lẻ thiết bị di động Bigphone.

Ông Nguyễn Đức Tài - Chủ tịch HĐQT Thế Giới Di Động — Ông Nguyễn Đức Tài – Chủ tịch HĐQT Thế Giới Di Động

Phân tích chiến lược marketing Mix của Thế giới di động

Chiến lược marketing của thế giới di động về sản phẩm (Product)

Đối với chiến lược marketing về sản phẩm, Thế Giới Di Động đã sử dụng chiến lược đa dạng hóa về sản phẩm. Nhằm nâng cao sức cạnh tranh với các đối thủ trên thị trường cũng như gia tăng doanh thu bán hàng. Hiện tại Thế giới di động đang sở hữu chuỗi các siêu thị lớn như Bách Hóa Xanh, Điện Máy Xanh, Thegioididong.com.

Thegioididong.com

Tại siêu thị thegioididong.com cung cấp rất nhiều sản phẩm của các hãng thương hiệu nổi tiếng thế giới gồm: Các dòng điện thoại thông minh, đồng hồ thông minh, phụ kiện điện tử, mắt kính, máy in, sim thẻ cào, máy tính, trang sức, đồng hồ thời trang,…

Tất cả các sản phẩm này đều được nhập khẩu trực tiếp từ nhà sản xuất mà không thông qua các nhà phân phối. Vì vậy đem đến cho khách hàng dịch vụ nhanh chóng, chất lượng cùng nhiều chính sách bảo hành, hậu mãi tốt.

Điện máy xanh

Điện máy xanh là chi nhánh phân phối sản phẩm kinh doanh của thegioididong. Đây là chuỗi siêu thị chuyên cung cấp các mặt hàng gia dụng như loa, tivi, tủ lạnh, máy giặt, tủ đông, máy sấy quần áo, quạt, bếp điện, lọc nước, đồ dùng nhà bếp, thiết bị làm đẹp, xe đạp, phụ kiện xe đạp, điện thoại…

Bách hóa xanh

Bách hóa xanh là chuỗi siêu thị bán các thực phẩm tươi sống và nhu yếu phẩm gồm thịt, cá, trứng, gạo, rau, hàng đông mát, đồ khô, dầu ăn, gia vị, nước chấm, bánh kẹo, sữa, chăm sóc cá nhân, sản phẩm cho mẹ và bé, vệ sinh nhà cửa, đồ dùng gia đình…

Tất cả các sản phẩm này đều được kiểm tra rất nghiêm ngặt về độ an toàn, do trực tiếp các cơ quan thẩm quyền thực hiện. Nhằm đảm bảo khi phân phối từ siêu thị đến tay khách hàng được an toàn và tốt nhất.

Chiến lược marketing của Thế giới di động về giá (Price)

Hiện tại công ty đang áp dụng chiến lược định giá theo giá trị của sản phẩm/ dịch vụ. Do đơn vị cung cấp các sản phẩm phong phú cùng tệp khách hàng rộng lớn nên giá bán của hãng thường ở tầm trung và phù hợp với đại đa số người dân.

Chính sách giá hợp lý, dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt chính là chiến lược giúp thương hiệu này có lượng khách hàng trung thành rất lớn.

Chiến lược marketing của Thế giới di động về phân phối (Place)

Trong chiến lược phân phối, Thế giới di động cũng tập trung và việc xây dựng hệ thống phân phối rộng khắp các tỉnh thành trên cả nước. Tính đến năm 2021, đơn vị này đã sở hữu đến 1992 cửa hàng điện máy xanh, 10 cửa hàng Topzone, 970 cửa hàng thế giới di động và 2148 cửa hàng trên toàn quốc.

Ngoài ra, Thế giới di động cũng có rất nhiều kênh mua sắm online rất tiện lợi cho khách hàng như Bachhoaxanh.com, Dienmayxanh.com, Thegioididong.com. Cùng với đó là các hình thức livestream trên fanpage của Điện máy xanh và Thế giới di động.

Chiến lược marketing của Thế giới di động về xúc tiến (Promotion)

Chiến lược xúc tiến của Thế giới di động cũng được đầu tư rất công phu và kỹ lưỡng, thông qua các chương trình quảng cáo như phát sóng TVC. Đây là chương trình đầy ấn tượng với màn hình Led ngoài trời để quảng bá cho dòng điện thoại như Samsung, Iphone, Oppo, Xiaomi.

Ngoài ra, hãng cũng không quên triển khai những chương trình khuyến mãi như khuyến mãi giờ vàng, tặng kèm phụ kiện, giảm giá dịp tết, lễ, giảm giá khi mua hàng…

Chiến lược marketing của Thế giới di động về tối ưu SEO

Seo chính là một kênh marketing hiệu quả cao và rất tiết kiệm chi phí. Tuy nhiên nó cần rất nhiều thời gian và công sức để website có thể hiển thị kết quả lên vị trí đầu tiên và mang về lượt tìm kiếm tự nhiên cao.

Thế giới di động đã triển khai SEO như thế nào?

Với tiềm lực về tài chính cũng như chuyên về mảng công nghệ thông tin, Thế giới di động đã xây dựng hệ thống quản lý nội dung CMS với nhiều tiêu chuẩn SEO cơ bản. Nhờ đó giúp đội ngũ sản xuất nội dung có thể dễ dàng làm tốt khâu chuẩn hóa SEO cho bài viết của mình. Đồng thời tập trung vào sản xuất nội dung.

Tiếp theo, đơn vị này cũng xây dựng riêng một đội ngũ chuyên sản xuất các nội dung chuẩn SEO để liên tục thử nghiệm, tìm ra những nội dung có sức hút và đang được người dùng quan tâm về điện thoại thông minh cũng như các lĩnh vực công nghệ.

Tại đây người dùng có thể tìm kiếm bất kỳ thông tin gì về công nghệ mà họ quan tâm. Cuối cùng họ tích hợp các tính năng bình luận, đánh giá nội dung để người dùng có thể chia sẻ, bình luận về chiếc smartphone như một diễn đàn công nghệ.

Với sự thành công của chiến lược về SEO Thegioididong.com hiện đang đứng thứ 21 trong top những website có lượng người truy cập nhiều nhất tại Việt Nam.

Chiến lược Marketing của Thế giới di động về tối ưu hành trình khách hàng (Customer journey)

Hành trình khách hàng cũng là một trong những yếu tố tạo lên thành công cũng như danh tiếng của thương hiệu này. Nó được hiểu là tập hơn những điểm tiếp xúc với khách hàng trong 3 giai đoạn trước, trong và sau khi bán.

Thế giới di động đã thực hiện tối ưu hành trình khách hàng như thế nào?

Giai đoạn trước khi mua hàng

Trước khi mua hàng, khách hàng có thể vào trực tiếp website của thegioididong để trải nghiệm các dịch vụ chăm sóc tại đây. Đặc điểm khác biết của mô hình website tại đây là mang tính chất tư vấn chứ không phải bán hàng online như những website khác.

Điều này thể hiện ở việc website có tính năng so sánh giữa bất kỳ sản phẩm nào mà khách hàng muốn tìm hiểu. Như vậy trước khi mua hàng, người dùng có thể dễ dàng tìm kiếm được các tính năng, công nghệ, thời trang mà sản phẩm cần xem.

Giai đoạn trong khi mua hàng

Sau khi tư vấn ở giai đoạn trước khi mua và trải nghiệm sản phẩm thực tế tại cửa hàng giúp người mua dễ dàng đưa ra lựa chọn. Không những vậy, với chiến lược phủ rộng hệ thống cửa hàng trên toàn quốc nên chỉ số CES đạt mức gần như cao nhất so với các doanh nghiệp kinh doanh tại Việt Nam.

Giai đoạn sau khi mua hàng

Khi điện thoại gọi đến trung tâm thì hệ thống sẽ hiển thị toàn bộ lịch sử mua sắm của khách hàng để tư vấn viên dễ dàng hỗ trợ nhất có thể. Ngoài ra, quá trình bảo hành cũng có thể thực hiện tại bất kỳ cửa hàng nào của Thế giới di động mà không cần phải tại địa điểm mua.

Kết luận

Có thể thấy chiến lược marketing của Thế giới di động là yếu tố quan trọng mang đến hiệu quả thành công và doanh thu lớn cho công ty. Hy vọng những chia sẻ trên có thể giúp bạn có thêm kinh nghiệm trong phát triển kinh doanh của mình. Và đừng quên tham khảo nhiều bài viết tại tại phanmemmkt.net để thêm nhiều thông tin hữu ích cho mình.

Xem thêm